Η εταιρεία μας έχει την επωνυμία «Ηλεκτρονική Εμπορική Τροφίμων ΜΟΝ. ΕΠΕ» με ΑΦΜ 998440874,  αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 22693554000 και εδρεύει στην Λιβαδειά με διεύθυνση Ρούμελης & Έρκυνας.

Η δική σας ασφάλεια

Όταν κάνετε κάποια αγορά από εμάς ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε ή επικοινωνείτε με εμάς και τους συνεργάτες μας, είναι αναγκαίο να επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα. Κατά την επεξεργασία των δεδομένων σας συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα νομοθεσία και, επιπλέον, λαμβάνουμε υπόψη τη γνώμη και τις επιθυμίες σας, έτσι ώστε να κατανοήσουμε τις προσδοκίες σας και να διασφαλίσουμε ότι αυτές αντικατοπτρίζονται στις επιχειρηματικές μας αποφάσεις. Στα πλαίσια αυτά, έχουμε ως επιχειρηματική μας προτεραιότητα και δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη σας.

Η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας μας παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πότε και το γιατί συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, με ποιόν τρόπο τα χρησιμοποιούμε και τα επεξεργαζόμαστε, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε και τέλος, κάτω από ποιους όρους μπορούμε να τα μοιραστούμε με άλλους.

Πηγές συλλογής δεδομένων

Όταν επισκέπτεστε ένα από τα σημεία πώλησης μας (π.χ. καταστήματα, ιστοσελίδες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης), σας ζητάμε να μας παρέχετε κατά περίπτωση κάποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε.

Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

· Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας όπως όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται κατά την αγορά ενός προϊόντος από τα καταστήματα μας ή με την πρώτη εγγραφή σας στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας, π.χ. όταν κάνετε μια έρευνα αγοράς, ένα σχόλιο στις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook), συμμετέχετε σε ένα διαγωνισμό μας κλπ.

· Πληροφορίες λογαριασμού χρήστη, όπως όνομα χρήστη και άλλα αναγνωριστικά ή διαπιστευτήρια που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση σας στις υπηρεσίες μας στο διαδίκτυο.

· Διεύθυνση IP και δεδομένα Cookies, που συλλέγονται κατά την πρόσβασή σας στους ιστοτόπους της Εταιρείας μας.

· Τοποθεσία.

Περιπτώσεις στις οποίες σας ζητάμε να μας παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα:

· Όταν αγοράζετε προϊόντα στα καταστήματα μας (ακόμη και αν η παραγγελία σας γίνει σαν επισκέπτης) ή μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου (call center) ή μέσω του ιστοτόπου μας.

· Όταν επικοινωνείτε για την επίλυση ζητημάτων σε σχέση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες,που έχετε ήδη λάβει.

· Όταν εγγράφεστε για να χρησιμοποιήσετε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας.

· Όταν ζητάτε να λάβετε ενημερώσεις σχετικά με προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ.

· Όταν συμμετέχετε σε έναν από τους διαγωνισμούς μας

Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τον σκοπό της σύναψης και εκτέλεσης μίας σύμβασης, μεταξύ άλλων για την :

· επεξεργασία και ολοκλήρωση παραγγελιών και πληρωμών για προϊόντα και υπηρεσίες που έχετε αγοράσει ή για επιστροφή χρημάτων.

· ανταπόκριση σε αιτήματα σε σχέση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που έχετε αγοράσει.

Έτσι, όταν υποβάλλετε μια παραγγελία προς εμάς, επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα στο μέτρο του αναγκαίου (ενδεικτικά δεδομένα ταυτοποίησης, επικοινωνίας, πληρωμής), προκειμένου να μπορέσουμε να σας αποστείλουμε ή να σας παράσχουμε το προϊόν ή την υπηρεσία, να επιβεβαιώσουμε ότι έχει γίνει η καταβολή του τιμήματος και σε δεύτερο χρόνο να ανταποκριθούμε σε σχετικά αιτήματά σας, όπως αλλαγή προϊόντος, ενεργοποίηση εγγύησης κλπ.

Επιπλέον, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεση σας για τα ακόλουθα:

· ενημέρωση πότε ένα προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο,

· να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτού μηνύματος σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, διαγωνισμούς, προσφορές, προωθήσεις ή ειδικές εκδηλώσεις,

· προωθητικές ενέργειες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή με υπηρεσίες που προσφέρουν οι συνεργάτες μας και που πιστεύουμε ότι πιθανόν να σας ενδιαφέρουν, σε περίπτωση που έχουμε λάβει την συγκατάθεση σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας,

· να σας παρέχουμε υλικό που σας ενδιαφέρει κατά την πλοήγηση στους ιστότοπους μας,

· να ενημερώνεστε για προωθητικές ενέργειες (στις οποίες βασιζόμαστε στη συγκατάθεση σας), π.χ. να προσαρμόζουμε τις επικοινωνίες ή να στέλνουμε στοχευμένα μηνύματα μέσω των κοινωνικών δικτύων και πλατφόρμες τρίτων,

Έννομο συμφέρον

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα, όποτε είναι απαραίτητο βάσει των νόμιμων συμφερόντων μας ως επιχείρηση για τους ακόλουθους σκοπούς:

· να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας, να απαντάμε και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τα αιτήματα σας,

· να απαντάμε σε ερωτήσεις, παράπονα, απαιτήσεις και σχόλια,

· να διεξάγουμε κάποιες αναλύσεις δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας των καταναλωτών, της ανάλυσης των τάσεων και της οικονομικής ανάλυσης,

· να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε περισσότερα για εσάς ως πελάτες, για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που καταναλώνετε, για τον τρόπο με τον οποίο τα καταναλώνετε και τα ψωνίζετε, ώστε να μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα,

· να σας ενημερώνουμε για προϊόντα και υπηρεσίες παρόμοια με αυτά, που έχετε αγοράσει από εμάς, εφόσον δεν εκφράζετε αντιρρήσεις στη σχετική ενημέρωση.

· να λειτουργούμε, να αξιολογούμε και να βελτιώνουμε τις δραστηριότητες μας, συμπεριλαμβανομένων της ανάπτυξης νέων προϊόντων και υπηρεσιών, τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και των διαφημιστικών προσπαθειών μας, ανάλυση και βελτίωση των προϊόντων, των προσφορών, των προωθητικών ενεργειών και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και άλλων τεχνολογιών,

· να χρησιμοποιήσουμε ή να αποκαλύψουμε προσωπικά σας δεδομένα (για παράδειγμα σε σχέση με έρευνα από δημόσια αρχή), όπου έχουμε νόμιμο δικαίωμα ή καθήκον,

· να διατηρούμε το δικαίωμα επικοινωνίας μαζί σας αναφορικά με ληξιπρόθεσμες οφειλές είτε απευθείας είτε μέσω τρίτων συνεργατών,

· για την προστασία, τον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης και άλλων εγκληματικών ενεργειών, αξιώσεων και άλλων υποχρεώσεων,

· για την ασφάλεια δικτύων και πληροφοριών, προκειμένου να λάβουμε μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας από απώλεια, ζημιά, κλοπή ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,

· για τη θεμελίωση, άσκηση και ικανοποίηση των νομικών αξιώσεών μας.

Συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τις έννομες υποχρεώσεις μας, όπως:

· να εκπληρώσουμε τις φορολογικές, λογιστικές και άλλες συναφείς υποχρεώσεις μας από τον νόμο,

· να ανταποκριθούμε σε αιτήματα δημοσίων αρχών ή δικαστηρίων.

· να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς

· να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν υπάρχει πιθανός κίνδυνος για την ασφάλεια σας από κάποιο προϊόν που αγοράσατε ή για την ανάκλησή του.

· Κάθε άλλη υποχρέωσή μας, που προβλέπεται ρητώς στην ισχύουσα νομοθεσία.

Συγκατάθεση

Κατόπιν πρότερης, ελεύθερης, ρητής και πληροφορημένης συγκατάθεσής σας θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

· χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες πληροφορίες για σκοπούς όπως:

- εξατομίκευση της εμπειρίας των επισκεπτών μας στις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτύου

- παροχή υλικού (συμπεριλαμβανομένη και της διαφήμισης) προσαρμοσμένο στο δικό σας ενδιαφέρον και στο τρόπο με τον οποίο περιηγείστε στις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτύου.

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε στοχευμένη διαφήμιση και να συγκεντρώσουμε δημογραφικές πληροφορίες για εσάς. Εφόσον μας παρέχετε τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες πληροφορίες για να καθορίσουμε τα πρότυπα χρήσης και τον τρόπο με τον οποίο μπορούμε να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας για να ανταποκριθούμε καλύτερα στις ανάγκες σας.

Άλλοι οργανισμοί και άτομα

Μπορούμε σε ορισμένες περιπτώσεις να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλους οργανισμούς. Για παράδειγμα:

· Εάν μας ζητηθεί για παράδειγμα από μια δημόσια ή δικαστική αρχή, τότε είμαστε υποχρεωμένοι με βάση το νόμο να διαβιβάσουμε κάποια προσωπικά σας δεδομένα και εφόσον είναι επιτρεπτό από την προβλεπόμενη διαδικασία, θα σας ενημερώσουμε σχετικά πριν τη διαβίβαση.

· Μπορούμε να μοιραστούμε πληροφορίες με οργανισμούς πρόληψης κατά της απάτης για την αποφυγή πιθανών τέτοιων ενεργειών (π.χ. Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος).

· Όταν τρίτα πρόσωπα επιδιώκουν να θεμελιώσουν, ασκήσουν και υποστηρίξουν νομικές αξιώσεις τους και στο πλαίσιο αυτό αιτούνται να τους διαβιβαστούν κάποια προσωπικά δεδομένα σας, μετά από προσεκτική εξέταση των αιτημάτων αυτών και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της νομοθεσίας, θα τους διαβιβάσουμε τα απολύτως αναγκαία δεδομένα σας προς το σκοπό αυτών, αφού προηγουμένως σας ενημερώσουμε.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να λάβουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Μερικές φορές χρησιμοποιούμε συστήματα για να λάβουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις βάσει προσωπικών πληροφοριών που έχουμε (ή επιτρέπεται να συλλέγουμε από άλλους) σχετικά με εσάς ή την επιχείρηση σας. Αυτό μας βοηθά να διασφαλίσουμε ότι οι αποφάσεις μας είναι γρήγορες, δίκαιες, αποτελεσματικές και σωστές, με βάση αυτά που γνωρίζουμε.

Στις περιπτώσεις αυτές η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα γίνεται είτε δυνάμει της προηγούμενης ρητής συγκατάθεσής σας είτε όταν είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας μεταξύ μας σύμβασης (πώλησης, εγγύησης κλπ).

Στην περίπτωση που η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης, αυτή θα γίνεται:

• προκειμένου να διασφαλίζουμε δυνητικά υψηλότερο βαθμό συνέπειας ή αντικειμενικότητας της διαδικασίας λήψης αποφάσεων (π.χ. μέσω της μείωσης της πιθανότητας ανθρώπινου σφάλματος, δημιουργίας διακρίσεων και κατάχρησης εξουσίας),

• προκειμένου να μειώσουμε τον κίνδυνο οι πελάτες μας να μην πληρώσουν τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που αγοράζουν,

• προκειμένου να έχουμε τη δυνατότητα να κοινοποιούμε αποφάσεις εντός συντομότερων προθεσμιών και να βελτιώσουμε την αποδοτικότητά μας.

Marketing

Όταν εγγράφεστε στη λίστα αποδεκτών προωθητικών ενεργειών της Εταιρείας μας, δηλαδή όταν συγκατατίθεστε στη λήψη προωθητικών μηνυμάτων, θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία που μας παρέχετε (πχ διεύθυνση email, λογαριασμός χρήστη, όνομα χρήστη σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης) για να σας ενημερώνουμε για τα νέα προϊόντα, υπηρεσίες ή προσφορές μας καθώς και τα εταιρικά νέα μας και για όσο χρόνο η συγκατάθεσή σας είναι ενεργή.

Επίσης, μετά την ολοκλήρωση μιας αγοράς (προϊόντος ή υπηρεσίας) και την αναντίρρητη εγγραφή σας στο πελατολόγιο μας, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για:

· να σας ενημερώσουμε για τα τελευταία προϊόντα, υπηρεσίες ή προσφορές μας

· να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν πρέπει να λάβουμε ή να σας παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες

· να ελέγχουμε κάθε τόσο ότι είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Σε κάθε περίπτωση, σεβόμαστε την επιθυμία σας να λαμβάνετε ή όχι προωθητικά μηνύματα από την Εταιρεία μας και έχουμε αναπτύξει κατάλληλες εσωτερικές διαδικασίες.

Μπορείτε να ζητήσετε να μη λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα, ανάλογα με το μέσο αποστολής τους (πχ με επιλογή unsubscribe που βρίσκετε στο τέλος κάθε προωθητικού email, με δωρεάν αποστολή μηνύματος αν έχετε λάβει sms, τηλεφωνικά αν έχει λάβει χώρα τηλεφωνική προώθηση, κλπ).

Οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να ζητήστε την επανενεργοποίηση της λήψης προωθητικών μηνυμάτων όπως και την (εκ νέου) διακοπή αποστολής τους.

Διαγραφή

Τέλος, έχετε το δικαίωμα, να μας ζητήσετε γραπτώς να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τον σκοπό που συλλέχθηκαν ή εάν ανακαλείτε τη συναίνεση σας για την επεξεργασία αυτών και στις άλλες περιπτώσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

· Μέσω αποστολής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο: info@gatoys.gr

· Μέσω επιστολής στη διεύθυνση: Ρούμελης & Έρκυνας, Λιβαδειά, Τ.Κ.32131

· Μέσω του Καταστήματος μας

μπορεί να εφαρμοστεί όταν ένα αίτημα είναι προφανώς αβάσιμο ή υπερβολικό, ιδίως αν είναι επαναλαμβανόμενο.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε πελάτης της Εταιρείας μας. Αφού σταματήσετε να είστε πελάτης, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για διάστημα έως και 10 έτη, μετά την τελευταία σας αγορά κατά την οποία χρησιμοποιήσαμε τα προσωπικά σας δεδομένα, υπό την επιφύλαξη ύπαρξης νομοθεσίας που επιβάλλει τη διατήρηση των δεδομένων σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Μπορούμε επίσης να τα διατηρήσουμε για να σας ενημερώσουμε για τυχόν ανακλήσεις προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, θα διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς αυτούς. Τέλος, θα διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα έχουμε ενεργή συναίνεση για τους λόγους που αυτή έχει δοθεί.

Σύνδεσμοι σε άλλους ιστότοπους

Οι ιστότοποι μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που εκτελούνται από άλλους οργανισμούς, τους οποίους δεν ελέγχουμε. Σε περίπτωση που οδηγηθείτε μέσω τους ιστότοπου μας σε ιστότοπο τρίτου, σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τις δηλώσεις απορρήτου τους.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε μια ερώτηση ή μια καταγγελία σχετικά με την πολιτική αυτή, τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

· Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείο στη διεύθυνση: info@gatoys.gr

· Μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση: Ρούμελης & Έρκυνας, Λιβαδειά, Τ.Κ. 32131